| Q1. [01] Puis-je réserver à la dernière minute sur votre site ? |
| Q2. [02]Horaire de retour du véhicule ? |
| Q3. [03]Que veut dire « DISPONIBLE » ? |
| Q4. [04]Que veut dire » PRE-RESERVATION» ? |
| Q5. [05]Comment réserver ? |
| Q6. [06]Puis je réserver par téléphone ? |
| Q7. [07]Puis-je choisir le modèle dans la catégorie ? |
| Q8. [08]Puis je payer par chèque l'acompte ? |
| Q9. [09]Puis je réserver sur deux îlles différentes ? |
| Q10. [10]Puis je régler par chèques vacances ? |
| Q11. [11]Si je prends plusieurs véhicules ? |
| Q12. [12]Puis je obtenir, le même tarif si je me présente ou je présente un ami en agence ? |
| Q13. [13]Puis-je régler par carte GOLD ou PREMIER ? |
| Q14. [14]Les cartes bancaires acceptées |
| Q15. [15] Les véhicules sont ils récents? |
| Q16. [16] CONDITIONS DE LOCATION |
| Q17. Annulation. |
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| Q1. [01] Puis-je réserver à la dernière minute sur votre site ? |
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| Ans La date limite de réservation est J + 3, toutefois, afin de pouvoir vous créditer d'un numéro de dossier et d'imprimer votre bon de réservation "voucher", les derniers enregistrements ont lieu le vendredi 15 H et reprennent le lundi matin 9 H (heure des Antilles), les jours fériés, il n'y a pas de service d'attribution de N° de réservation. |
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| Q2. [02]Horaire de retour du véhicule ? |
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| Ans Vous devez rendre le véhhicule maximum au même horaire qu'à la prise du véhicule + ou - 59 minutes, l'agence est en droit de vous réclamer un forfait de 15 €uros ou le tarif d'un jour supplémentaire. |
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| Q4. [04]Que veut dire » PRE-RESERVATION» ? |
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| Ans c'est valable pour les Catégories supérieures à A, B et C, notre partenaire vérifiera la disponibilité et vous attribuera un numéro de pré réservation, si votre dossier a été complétement rempli (validité 5 jours) Si le véhicule est disponible, vous recevrez par mail, une invitation à règler l'acompte par tous les moyens en ligne, sinon, vous serez invité à sélectionner une autre catégorie de véhicule. |
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| Q5. [05]Comment réserver ? |
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| Ans -1 Vous calculez votre devis en ligne -2 Vous sélectionnez l'agence de prise de véhicule, la catégorie -3 Vous ajoutez vos options (s'il y en a et qui sont payables au comptoir de l'agence à votre arrivée) -4 Vous réglez seulement 10 % par chèque (comptez 7 à 10 jours avant sa réception sur notre compte), virement ou carte bancaire (*)(le plus rapide) - 5 Notre partenaire vous attribue un N° de dossier (après la réception sur le compte du règlement) - 6 Vous recevez un mail vous invitant à vous rendre dans l'«espace client», vous indiquez votre mail et mot de passe pour accédez à votre compte - 7 Vous accédez à votre voucher - 8 Vous l'imprimez et vous le présenter au bureau de l'agence ou de l'aéroport - 9 Vous réglez le solde et les options au comptoir Pour information : votre voucher est accessible de n'importe quel endroit (en inscrivant votre adresse mail et votre mot de passe) |
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| Q6. [06]Puis je réserver par téléphone ? |
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| Ans NON, seulement par internet, seuls sont acceptés les formulaires complètement remplis (N° de permis, date et lieu de naissance du conducteur principal) le paiement doit se faire impèrativement par internet sur l'espace sécurisé du Crédit Agricole. (Nous ne prenons aucune information concernant vos données bancaires), ou tout autre moyen. |
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| Q7. [07]Puis-je choisir le modèle dans la catégorie ? |
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| Ans Certains clients prolongent leur durée de location, il peut avoir ègalement un délai de remise en état, nettoyage des véhicules rentrés, il est donc difficile de vous répondre favorablement, toutefois pour des raisons qui vous sont propres, Vous pourrez joindre directement l'agence dès que vous recevez votre voucher (les coordonnées téléphoniques et mails sont indiquées). |
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| Q8. [08]Puis je payer par chèque l'acompte ? |
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| Ans Pour des réservations à moins de 10 jours de votre date de prise du véhicule, seul le règlement de l'acompte par carte bancaire (*) est accepté (délai 7 à 10 jours de délai postal pour paiment par chèque).Vous pouvez également utiliser le mandat ou virement. |
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| Q9. [09]Puis je réserver sur deux îlles différentes ? |
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| Ans Avec plaisir, toutefois vous devrez faire un dossier par secteur, par chauffeur principal, un règlement par dossier, un voucher par location, il n'y a pas de cumul possible de jours de location, même si c'est la même enseigne de location. |
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| Q11. [11]Si je prends plusieurs véhicules ? |
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| Ans Chaque véhicule doit faire l'objet d'un formulaire par chauffeur principal. Par contre, nous pouvons accepter chaque acompte à partir de la même carte bancaire. (Les tarifs ont été négociès pour être validé uniquement par internet, il n'y a pas de remise corporative ou de quantité, |
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| Q12. [12]Puis je obtenir, le même tarif si je me présente ou je présente un ami en agence ? |
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| Ans Ce tarif n'est applicable que pour les internautes en respect avec l'accord de l'enseigne de locations de voitures couvrant les Antilles, sous présentation d'un dossier complet, ne nécessitant plus aucune intervention du personnel de gestion commerciale, c'est pour cette raison et aussi pour le volume de nos réservations que notre partenaire vous offre ces tarifs. |
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| Q13. [13]Puis-je régler par carte GOLD ou PREMIER ? |
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| Ans Certaines cartes de crédit (Visa PREMIER, Mastercard GOLD...) vous assurent tous risques. Le fait de payer avec une de ces cartes, n'exclut pas le dépôt de caution par empreinte. Pour plus d'infos, rendez-vous dans les conditions générales du site "locationsvoitures.com" |
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| Q16. [16] CONDITIONS DE LOCATION |
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| Ans Conditions de location: . Avoir minimum 21 ans . Avoir son permis de conduire depuis au moins 1 an . La voiture est livrée avec le plein d'essance et doit être rendue avec le plein d'essence . Véhicule non autorisé à quitter l'île . La caution et la franchise est à déposer en carte de crédit en relief au mon du conducteur principal |
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| Q17. Annulation. |
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| Ans le remboursement de l'acompte pourra se faire selon ces conditions tarifaires : frais de dossier = 30€, plus les frais de transactions bancaires à 3.5 %( à moins de 3 jours de la date de prise du véhicule l'acompte versé reste acquis) |
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